“竹板一打响叮当，咱把宁波住房保障讲一讲。三区无房老百姓，如今心里亮堂堂……正负分、两张表，行为规范立起来……”

　　如今，在宁波市江北区洪塘街道和塘雅苑社区，这首快板很受欢迎。

　　其创作者是社区居民王致力，这位“张红坤曲艺工作室”的曲艺演员看到社区变化，禁不住创作起来。

王致力在表演快板。

　　“正负分、两张表”，说的正是和塘雅苑社区“承租人双向积分制”。

　　和塘雅苑社区党支部书记周载菲说，社区居民参与自治类与公益类活动，用善举赢得积分兑换奖励；如出现不良行为，则以扣分进行约束，严重者将面临租赁清退风险。

　　作为宁波首个市级公租房未来社区，和塘雅苑的治理有其特殊挑战——2101套公租房，常住人口4000余人，主要为城镇中低收入家庭、外来务工人员、引进人才等提供“兜底性、保基本”的住所。

社区居民在书法课堂上课。

　　起初，社区人员流动性大，居民归属感不强，且租户差异性大，邻里矛盾频发，这让周载菲等社区工作人员“一个头两个大”。由于公租房无法成立业委会，管理和服务方面难点痛点很多。

和塘雅苑社区。

　　面对这些难题，为了给居民营造家的温暖，和塘雅苑社区打造了“和塘一家人”居业物融合治理品牌，自2024年10月起，社区引入承租人双向积分制，充分发挥党建引领作用，通过精准化“和治理”，提供精细化“家服务”。

　　该《承租人公约》规定，以“年”为周期，每户居民初始分为100分，正面行为加分，负面行为扣分，两张清单的行为标尺清晰。

　　负面扣分清单里，房子转租、乱扔垃圾、高空抛物、破坏绿植等不文明、违规行为共16项，每项扣2分到20分不等。

　　正向加分清单里，居民参与不文明行为随手拍、社区组织的志愿服务、各项文体活动等自治类与公益类活动，可加分100分到500分不等。

　　一年结束，若积分低于60分，居民新一年续租可能受阻甚至面临清退?；殖渥阏撸伤媸倍一晃蠢词程貌腿?、健身房体验券等社区服务或实物奖励。

　　“这套制度也保留了温情，低于60分者可通过后续善行挽回10分，社区会提前3个月提醒他们?！敝茉胤扑?，对文明行为给予高分褒奖，不文明行为予以个位分数扣除，主要目的在于规范居民行为，充分调动居民参与社区治理的积极性，共同营造和谐、稳定、文明的居住环境。

和塘雅苑社区“和塘一家人”居业物融合治理品牌。

　　宁波城广物业管理有限公司物业经理庄亮介绍，目前，和塘雅苑社区居民中，积分最高一户人家已达3000分，亦有20户居民被扣20分，接近警戒线。

　　双向积分制运行9个月后，效果看得见！上线“随手拍不文明行为”功能后，解决社区难题超百件，八成居民化身“文明监督员”，垃圾分类准确率飙升，乱丢垃圾、乱停车现象锐减。

　　居民陆亚丽一边主动拍摄不文明行为，上传数字化平台“北邻e居”挣积分，一边在自家荷雅面馆为居民兑换积分福利，“做好事要是得了500分，够换5次食堂就餐。做好事换的积分，还能来我这儿换碗面?！?/p>

　　“我已经用获得的积分兑换过三次免费家政服务，积分制正在让我们从旁观者变成社区主人。”居民志愿者赵先生说。

　　正如快板所唱的那样，“随手拍做志愿，善举积分换关爱；毁绿化乱抛物，扣分严重会清退；正激励、负约束，文明居住乐开怀?！?/p>

社区共富工坊。

　　双向积分制只是社区治理拼图中的一块，在“和塘一家人”的治理品牌下，还有这些亮眼的拼图——

　　“和塘?老娘舅”调解室里，30位律师、民警与居民能手组成的 “解忧天团”，让婆媳矛盾、邻里纠纷有了倾诉处、调解处；

　　社区书房、社区儿童游乐场，让“一老一小”的生活更有滋有味；

　　社区共富工坊里，非遗手作、钩针编织品的颜值很高，凝聚起社区温情……

社区儿童游乐场。

　　如今，和塘雅苑社区正在用一件件民生实事，一项项温馨服务，托起居民安居梦。(来源：甬派客户端)